消费者通过对网络零售商的先入之见以及与之反复互动，形成了一种网络零售商的身份是值得信任的看法。如果消费者认为感知到的身份是值得信任的，就更有可能发现它的吸引力。因此，感知身份的可信度影响身份吸引力，终影响消费者对公司的认同。因此，一个网站的可信度建立在网站感知身份的吸引力上，从而导致了网站识别的发展。网站的可信度、吸引力和产品的吸引力有助于消费者对网站的认同。目前很多研究主要集中在网站设计的技术特点或功能，鼓励消费者参与和惠顾。未来的研究可以为网站设计增加新的方向，以促进身份建设和印象管理。
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